(網經社訊)8月4日消息，Lazada印尼近日推出基于人工智能的聊天機器人Lazada IM Shop Assistant（LISA），用于在聊天頁面自動回復買家消息。 LISA具有以下功能：幫助店鋪回答消費者的問題，特別是在促銷期間；分析問題；幫助預測客戶提出的上下文問題，如果遇到復雜或獨特的問題，此功能將重定向到人工客服來回答；可根據賣家的語言風格進行個性化優(yōu)化。
據網經社跨境電商臺（CBEC.100EC.CN）獲悉，今年5月，Lazada宣布推出東南亞首款由OpenAI ChatGPT技術提供支持的電子商務AI聊天機器人——LazzieChat。
LazzieChat可以智能回復用戶提問，充當私人導購，提供個性化建議和商品推薦，幫助用戶優(yōu)化購物體驗。該服務現(xiàn)已在新加坡、菲律賓和印度尼西亞提供。
具體來說，LazzieChat利用Lazada人工智能技術和平臺，輔之以Azure OpenAI服務的自然語言功能，可以自然地理解和響應查詢，并建議用戶可能感興趣的相關產品或主題。LazzieChat還可以直接在聊天控制臺中查找產品描述和Lazada上可用的產品鏈接，以便用戶可以放心地快速、方便地獲得通知和購物。
LazzieChat以Lazada的獅子吉祥物Lazzie命名，在新加坡、菲律賓和印度尼西亞市場提供英文版本，后者還提供印尼語版本。更多語言將在適當?shù)臅r候推出。上述地區(qū)用戶現(xiàn)在可以通過在Lazada應用程序主頁上向下滑動來訪問LazzieChat。
